Pour citer cet article

Référence électronique

Bernard Cova, « La fidélisation : de la personnalisation à la tribalisation », Communication et organisation [En ligne], 27 | 2005, mis en ligne le 07 juin 2012, consulté le 29 mars 2024. URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/3236  ; DOI : https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.3236

Référence papier

Bernard Cova, « La fidélisation : de la personnalisation à la tribalisation », Communication et organisation, 27 | 2005, 32-43.