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Dossier

Risque et acteurs au travail

TIC et dislocations des relations. L’exemple d’un nouveau dispositif numérique (SIH) dans un centre hospitalier privé
Clément Gravereaux et Catherine Loneux
p. 73-86

Résumés

Le Centre Hospitalier Privé (CHP) de Saint-Grégoire nous offre pendant trois ans la possibilité de suivre le déploiement d’un nouveau système d’information. C’est donc au cœur des questions de recompositions organisationnelles traversées par les TIC que nous situons cette proposition. La notion de risque et la place des TIC dans les processus de travail numérisés, peut selon nous être reliée à une question forte en communication organisationnelle, celle du lien entre risques et changement. Cette question du risque sera travaillée en lien avec les représentations issues de pratiques de travail, qui conduisent les acteurs à adopter des comportements, et qui contribuent à la production de nouvelles formes culturelles « groupales » (Martucelli) liées aux pratiques professionnelles et étant potentiellement source de « dislocation ». Dans le cadre de cette réflexion, nous envisagerons donc quel peut être l’apport d’une analyse communicationnelle à la compréhension des représentations et des comportements (Bouillon, Bourdin, Loneux, 2007). Au-delà des Risques Psycho Sociaux (RPS), des discours sécuritaires, etc., nous verrons une autre forme de risque, le risque de dérégulation de l’être professionnel au travail à travers les technologies du soi, idée que nous allons explorer dans cet article , le RO2i : risque organisationnel impactant l’individu.

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Plan

Organisation hospitalière et TIC
Un espace d’émergence de RPS ?
Risques et Safe Society
Essor des TIC et observation des recompositions de l’organisation
L’organisation hospitalière, une proposition de mise en perspective conceptuelle
L’acteur et l’outil
Une méthodologie de recherche centrée au niveau de l’action située
Du lieu de travail à la situation de travail
Formes culturelles groupales de pratiques
Peut-on parler d’une fracture numérique socioculturelle ?
Proposition de construction d’un objet de recherche portant sur le lien entre l’action recomposée et le risque organisationnel
Quel lien entre risque et changement ?
Les risques organisationnels impactant l’individu (RO2i), une proposition théorique
Des risques organisationnels identifiés dans l’organisation observée ?

Aperçu du début du texte

Organisation hospitalière et TIC

Un espace d’émergence de RPS ?

La notion de risque et la place des TIC dans les processus de travail numérisés, peut selon nous être reliée à une question forte en communication organisationnelle, celle du lien entre risques psycho sociaux (RPS) et changement lié à l’intégration de systèmes d’informations. Elle sera ici interrogée sous l’angle des représentations et des discours propres aux acteurs en contexte de travail, dirigés par le management par la qualité. Cette question du RPS sera travaillée en lien avec les représentations issues de pratiques de travail intégrant des outils numériques, qui conduisent les acteurs à adopter des comportements différents, et qui contribuent à la production de formes culturelles « groupales » (Martucelli) liées aux pratiques professionnelles, formes nouvelles étant potentiellement source de « dislocation » entre les personnels.

Les RPS constituent un sujet de recherche assez innovant tant chez les professionnels q...

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Pour citer cet article

Référence papier

Clément Gravereaux et Catherine Loneux, « Risque et acteurs au travail », Communication et organisation, 45 | 2014, 73-86.

Référence électronique

Clément Gravereaux et Catherine Loneux, « Risque et acteurs au travail », Communication et organisation [En ligne], 45 | 2014, mis en ligne le 01 juin 2017, consulté le 23 octobre 2017. URL : http://communicationorganisation.revues.org/4503 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.4503

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Auteurs

Clément Gravereaux

Clément Gravereaux, PREFics EA4246 : Doctorant en SIC. Ses recherches portent sur la thématique de l’appropriation de système ; clement.gravereaux@gmail.com

Catherine Loneux

Catherine Loneux, PREFics EA4246 : Professeure en Science de l’Information et de la Communication, Université Rennes 2. Ses recherches portent sur les communications organisationnelles ; catherine.loneux@univ-rennes2.fr

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