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Analyses

Les usages professionnels des TIC : des régulations à construire

Feirouz Boudokhane-Lima et Cindy Felio
p. 139-150

Résumés

Le monde du travail, désormais fortement technicisé, connait de nouvelles problématiques liées à l’usage des technologies numériques : hyperconnexion, porosité des sphères de vie, surcharge informationnelle, intensification des tâches, urgence ... Cet article s’intéresse à la reconfiguration des pratiques professionnelles par les TIC. L’analyse proposée porte sa focale sur la régulation des usages de ces dispositifs. La question est envisagée sous différents aspects : les expériences de régulation menées dans les entreprises ; les mesures organisationnelles en s’intéressant aux actions envisagées par les DRH ; la médiation en référence aux pratiques d’intervenants extérieurs à l’organisation ; et les stratégies individuelles en éclairant le vécu de cadres équipés en TIC mobiles.

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Plan

Les problématiques liées aux usages des TIC dans les organisations
Exemples de mesures organisationnelles
Le point de vue des DRH
Le recours à la médiation externe
Les stratégies mobilisées individuellement
Conclusion

Aperçu du début du texte

Le contexte professionnel actuel est marqué par un équipement important en TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) et la réalisation de plusieurs tâches passe désormais par la médiation de ces dispositifs. Aujourd’hui au centre des processus d’information, de communication, de gestion et de pilotage, ces technologies sont des opérateurs de transformations radicales. Elles ont une influence considérable sur les activités des salariés, sur les modalités et les rythmes de travail. La reconfiguration des pratiques professionnelles par les TIC a fait l’objet de plusieurs travaux. En témoigne une étude commanditée par la Direction générale du travail (DGT) et le Centre d’analyse stratégique (CAS) qui met en évidence cinq risques majeurs liés aux usages des TIC. Ces derniers s’articulent autour d’une intensification du travail, d’un contrôle renforcé de l’activité, d’une dégradation des relations interpersonnelles, de la porosité des sphères de vie (travail hors travail)...

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Pour citer cet article

Référence papier

Feirouz Boudokhane-Lima et Cindy Felio, « Les usages professionnels des TIC : des régulations à construire », Communication et organisation, 48 | 2015, 139-150.

Référence électronique

Feirouz Boudokhane-Lima et Cindy Felio, « Les usages professionnels des TIC : des régulations à construire », Communication et organisation [En ligne], 48 | 2015, mis en ligne le 01 décembre 2018, consulté le 24 juin 2017. URL : http://communicationorganisation.revues.org/5105 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.5105

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Auteurs

Feirouz Boudokhane-Lima

Feirouz Boudokhane-Lima est maître de conférences en Sciences de l’Information et de la Communication à l’École Supérieure du Professorat et de l’Éducation de l’Université de Franche-Comté. Elle est membre du laboratoire de recherche C3S (Culture, Sport, Santé, Société). Ses activités de recherche prennent place dans le cadre de la problématique des usages, mésusages et non-usages des TIC ; fairouz.lima@univ-fcomte.fr

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Cindy Felio

Initialement Psychologue du Travail, Cindy Felio s’est investie dans une recherche doctorale en Sciences de l’Information et de la Communication au sein du laboratoire MICA (EA 4426), Université Bordeaux Montaigne. En conjuguant deux disciplines (SIC et Psychologie du Travail), son travail de thèse rend compte des pratiques communicationnelles des cadres équipés de TIC. Ses activités de recherche scientifiques se rapportent au champ des usages des TIC et de l’analyse des temporalités contemporaines ; cindy.felio@u-bordeaux-montaigne.fr

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Droits d’auteur

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