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Analyses

Le cadre de proximité, acteur clé de la motivation et de l’implication organisationnelle

Tiffany Andry
p. 179-202

Résumés

L’intérêt de la part des entreprises pour une vision stratégique de la communication interne est grandissant et pourtant, beaucoup d’organisations ne la voient encore que comme une fonction de support au management. Elle peut cependant leur apporter de grands bénéfices, comme la motivation et l’implication du personnel dans l’entreprise. De leur côté, les cadres de proximité sont des communicants essentiels de l’organisation, transmettant les informations de la direction vers leurs équipes. Cette position est d’ailleurs bien délicate. En s’appuyant sur une méthode originale issue des concepts théoriques que nous verrons, cet article vise à montrer comment le cadre de proximité, en mobilisant la communication interne, peut favoriser la motivation et l’implication organisationnelle des travailleurs.

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Plan

Introduction
Partie 1 - Concepts théoriques essentiels
La communication interne et le cadre de proximité : unis et stratégiques
La motivation et l’implication, différentes et liées
La motivation
L’implication
La clé de notre modèle  : les antécédents de la motivation et de l’implication organisationnelle
Partie 2  : Étude de cas
Contexte de l’étude
Méthode et stratégie analytique
Exploration
Étape 1  : les antécédents communs illustrés dans le quotidien du personnel
Étape 2  : Les responsabilités du cadre de proximité, amélioratrices des antécédents à deux niveaux
Étape 3  : Pistes d’amélioration de la motivation et de l’implication
Renforcement d’un antécédent de la motivation  : le leadership transformationnel
Renforcer un antécédent de l’implication  : la réceptivité du management
Renforcer un antécédent commun  : la justice informationnelle
Conclusion

Aperçu du début du texte

Introduction

À l’heure actuelle, la mise au jour des bienfaits d’une communication interne solide est d’un grand intérêt pour les dirigeants. En entreprise, un des principaux attraits d’une communication interne efficace est la croissance de la motivation et de l’implication des employés. Pourtant, il existe des organisations pour lesquelles la communication interne n’est qu’une fonction de support. Elles gagneraient pourtant à « rompre avec les approches techniciennes de la communication interne qui ne saurait être réduite à la mise en œuvre de quelques outils, si sophistiqués et si modernes soient-ils » (D’Almeida, Libaert 2010 : 8). Ces organisations se demandent donc comment améliorer la motivation et l’implication de leurs travailleurs, sans saisir l’importance stratégique d’une communication interne qui influence ces concepts. C’est sur ce point que nous nous pencherons. Comment, sur la base d’une communication interne efficace, favoriser la motivation et l’implication des trav...

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Pour citer cet article

Référence papier

Tiffany Andry, « Le cadre de proximité, acteur clé de la motivation et de l’implication organisationnelle », Communication et organisation, 50 | 2016, 179-202.

Référence électronique

Tiffany Andry, « Le cadre de proximité, acteur clé de la motivation et de l’implication organisationnelle », Communication et organisation [En ligne], 50 | 2016, mis en ligne le 01 décembre 2019, consulté le 26 février 2017. URL : http://communicationorganisation.revues.org/5418 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.5418

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Auteur

Tiffany Andry

Suite à l’aboutissement d’un audit de communication interne dans le secteur des soins de santé, Tiffany Andry est diplômée en communication des organisations à l’UCL en 2015. Elle est depuis assistante de recherche au sein du Social Media Lab de l’UCL (analyse des réseaux socio-numériques en contexte professionnel) et de l’Institut de Langage et Communication. Elle est membre du LASCO (Laboratoire d’analyse des systèmes de communication des organisations)  ; tiffany.andry@uclouvain-mons.be

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Droits d’auteur

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