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Analyses

Textes et échanges dans une organisation

Prescrire comme travail d’organisation : le cas d’une administration d’État et de ses services (la Protection Judiciaire de la Jeunesse en France)
Pierre Delcambre
p. 123-140

Abstracts

This article is based on long-term field observations of the organizational work resulting from new managerial prescriptions emanating from French ministerial policy. We demonstrate the importance of oral exchanges, textual production and service audits during the period of implementation of these prescriptions. In addition, implementation and evaluation of prescriptions entail the use of specific computer management software. Finally, stabilized guidelines give legitimacy to prescriptions, and demonstrate the precision with which the organization’s activity process is analyzed. This study allows us to question the CCO’s concepts of « text » and « conversation ». In order to describe « communicational forms » available in workplaces, which provide the imposed framework for workers’ exchanges and activities, we need to think about the roles and strengths of different texts, and to define the moments and forms of speech and transactions without defining these as « conversations ».

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Méthodologies pour étudier les transformations de l’activité dans une organisation « en altération de forme organisationnelle »
Prescrire à la PJJ : un travail d’organisation fait de textes certes, mais de quoi d’autre ?
La chaîne de prescription et le « travail d’organisation »
Contrôle de conformité et audit interne
Un outil informatique permettant de consacrer des « indicateurs » de gestion
Le texte-document « référentiel » (des mesures et des missions confiées aux services de la direction de la protection judiciaire de la jeunesse)
Discussion : texte/conversation et l’usage des « texte-textes-documents » et de « conversation-situations de communication-échanges-interactions »
Texte vs textes ; texte vs document
Une contribution dans des moments d’échanges dans une organisation est-ce une « conversation » ?
Des approches qui peuvent s’articuler ?

Text / first lines

Mon titre annonce mon point de vue : faire entrer en discussion des approches différentes ; (1) celle de l’organizing (« texte » - « conversation ») ; (2) de l’activité managée, outillée, mais aussi opérée grâce, certes, aux opérationnels, mais aussi au « travail d’organisation » de l’ensemble des salariés, dès lors que des dispositifs impersonnels ne réduisent leur agentivité à néant ; (3) et enfin des communications en contexte de travail.

Dès lors, la question est : sur quels textes, sur quels échanges peuvent prendre appui les méthodologies des uns et des autres ? Je m’appuierai sur un récent travail (« Prescrire, une étude de la prescription dans l’univers d’une administration régalienne – ministère de la justice en France – : la Protection judiciaire de la jeunesse chargée des mesures concernant les mineurs « au pénal ») pour faire un point sur ce que nos méthodologies d’étude des communications de travail et des cadres d’échanges peuvent inciter à développer comme théorie de «...

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References

Bibliographical reference

Pierre Delcambre, « Textes et échanges dans une organisation », Communication et organisation, 51 | 2017, 123-140.

Electronic reference

Pierre Delcambre, « Textes et échanges dans une organisation », Communication et organisation [Online], 51 | 2017, Online since 01 June 2020, connection on 24 October 2017. URL : http://communicationorganisation.revues.org/5567 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.5567

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About the author

Pierre Delcambre

Professeur Emérite, Geriico, Université Lille 3 ; pierre.delcambre@univ-lille3.fr

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