Résumés
La pratique professionnelle est envisagée ici comme une solution construite, liée à un contexte d’action et d’usages. Son évaluation peut s’envisager selon trois options : un contrôle et une appréciation globale à partir d’un référent stable et prédéfini ; une appréciation globale et partielle des changements de procédures et l’adaptation aux normes et contraintes pendant la reconnaissance des tâches à effectuer et les actions liées qui constituent la pratique observable ; la compréhension des processus humains à l’intérieur même de la pratique qui fait évoluer les référentiels. Cette troisième option s’adapte particulièrement à la prise en compte des facteurs humains liés aux technologies de l’intelligence. Les pratiques sont ici, révélatrices d’un système socio-technico-informationnel indexé.
The professional practice is considered here like a solution built and biding on a context of action and uses. Its evaluation can be considered according to three options : a control and an overall assessment starting from a stable and preset referent ; an overall assessment and partial of the changes of procedures and the adaptation to the standards and constraints during the recognition of the tasks to be carried out and the actions biding which constitute the observable practice ; the comprehension of the human processes inside even of the practice which makes evolve the reference frames. This third option adapts particularly to the taking into account of the personal elements related to technologies of the intelligence. The practices are, revealing here of an indexed social, technical and informational system.
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Plan
La notion de pratique
Les types d’évaluation
Pratique d’action intelligente
Une fonction organisatrice de l’évaluation
Une fonction informationnelle
Une fonction de régulation
Pratique d’action et technologies
Conclusion
Aperçu du début du texte
Le but de cet article est de proposer une réflexion sur le rôle que peuvent jouer sur les organisations, les processus et procédures d’évaluation des pratiques professionnelles dans le contexte des technologies de l’intelligence.
La nécessité de reconnaître et d’évaluer les pratiques cruciales qui témoignent du rôle de plus en plus fort que constitue la maîtrise d’un véritable capital humain dans les organisations demande d’envisager plusieurs types d’évaluation : le premier autorise un contrôle et une appréciation globale d’une pratique à partir d’un référent stable et prédéfini ; le deuxième permet une appréciation globale et partielle des changements de procédures et l’adaptation aux normes et contraintes pendant la reconnaissance des tâches à effectuer et les actions liées qui constituent la pratique observable ; la troisième favorise la compréhension des ajustements des processus humains à l’intérieur même de la pratique qui font évoluer les référentiels métiers.
La notion de pra...
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Pour citer cet article
Référence papier
Serge Agostinelli, « Communication, action et technologie : quelle évaluation des pratiques ? », Communication et organisation, 38 | 2010, 17-28.
Référence électronique
Serge Agostinelli, « Communication, action et technologie : quelle évaluation des pratiques ? », Communication et organisation [En ligne], 38 | 2010, mis en ligne le 01 décembre 2013, consulté le 18 mai 2013. URL : http://communicationorganisation.revues.org/1368
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Auteur
Serge Agostinelli est Professeur des Universités en Sciences de l’Information et de la Communication à l’Université Paul Cézanne - Aix-Marseille 3. Il est chercheur au LSIS, Laboratoire des Sciences de l’Information et des Systèmes, UMR CNRS 6168. Mail : serge.agostinelli@univ-cezanne.fr
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Paru dans
Communication et organisation,
25 | 2004
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Droits d’auteur
© Presses universitaires de Bordeaux
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